#016 PARA TODAS. Servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres
25-11-2025
El Ministerio de Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres, a través del número telefónico de marcación abreviada 016; por WhatsApp en el número 600 000 016; a través de un chat online en la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es.
Servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres:
· Canales:
– Atención telefónica: 016
– Atención por correo electrónico: 016-online@igualdad.gob.es
– Atención por chat online: violenciagenero.igualdad.gob.es
– Atención por WhatsApp: 600 000 016
· Características del servicio:
– Gratuito.
– Confidencial.
– Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.
– Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
– Atención por correo electrónico y chat online (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés y francés.
– Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).
– Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22h de lunes a domingo).
– Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (servicio 24 horas de lunes a domingo): Realizada por personal especializado.
– Atención consultas procedentes de todo el territorio.
– Derivación de llamadas de emergencia al 112.
– Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.
– Información a las mujeres víctimas de violencia contra las mujeres y a su entorno sobre qué hacer.
– Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.
– Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
– Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090.
Para más información puede consultar aquí: https://violenciagenero.igualdad.gob.es/informacion-3/recursos/telefono016/